Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789up

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 789up, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 789up cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 789up.org và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789up.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên Nền tảng.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền nào được đặt cược trên các trò chơi hoặc sự kiện thể thao thông qua Nền tảng.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 789up cung cấp theo từng thời kỳ.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng 789up, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 789up.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789up, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 789up nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
• Không bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào đang có hiệu lực.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 789up khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789up.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 789up nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

789up có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. 789up không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

789up hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên 789up.
• 789up không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 789up có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Quy tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên Nền tảng 789up đều là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 789up xác nhận chính thức. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789up có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng. Quyết định của 789up trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới hạn cược

789up áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

789up cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Hoàn tiền hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng được công bố vào đầu mỗi tuần.
• Jackpot và giải thưởng đặc biệt: Điều kiện tham gia và cách tính thưởng được quy định riêng cho từng sự kiện.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy bỏ thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng 789up:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một Nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của 789up.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 789up qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

8.2. Chấm dứt bởi 789up

789up có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 789up.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789up không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất do sự cố mạng, thiết bị hoặc phần mềm của Người dùng.

789up không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối trong mọi trường hợp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

789up cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi giúp Người dùng kiểm soát thói quen giải trí.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 789up, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 789up hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 789up.

12 Thay Đổi Điều Khoản

789up có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các Điều khoản mới.

Ngày cập nhật lần cuối của Điều khoản luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị Người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 789up, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng
• Telegram: @789up_support
• Email hỗ trợ: [email protected]

Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt của 789up cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.